Preguntas Frecuentes sobre Servicio Técnico de Electrodomésticos
Diagnóstico, cotización, garantía, medios de pago, ciudades y seguridad.
- Ciudades y cobertura
- Garantía y pagos
- Seguridad con equipos a gas
Todo lo que necesitas saber
¿No encuentras tu pregunta? Escríbenos y te orientamos.
¿En qué ciudades atienden?
Atendemos a domicilio en Barranquilla, Medellín, Bogotá y Cali. Para municipios cercanos consulta disponibilidad.
¿Qué electrodomésticos reparan?
Neveras, lavadoras, secadoras, estufas y calentadores de uso doméstico.
¿Qué marcas atienden?
Mabe, Whirlpool, Electrolux, Samsung, Haceb, LG, Frigidaire, General Electric y Challenger, entre otras.
¿Cómo funciona el diagnóstico?
El técnico revisa el equipo donde está instalado, hace pruebas y te explica la causa probable antes de proponer una reparación. La reparación solo se hace con tu aprobación.
¿Las reparaciones tienen garantía?
Sí, con respaldo de garantía de hasta un año según el tipo de reparación y los repuestos instalados. Las condiciones se informan en la cotización.
¿Cómo puedo pagar?
Bancolombia (transferencia o consignación), Nequi, efectivo o PayPal. Te confirmamos el medio de pago al coordinar el servicio.
¿Puedo enviar fotos del equipo?
Sí. Fotos de la etiqueta del modelo, del panel o del código de error ayudan a orientarte mejor desde el primer mensaje.
¿Qué hago si huelo gas?
Cierra la llave de paso, ventila, no acciones interruptores ni aparatos eléctricos y comunícate con la línea de emergencias de tu empresa de gas.
¿Tienen relación con alguna de las marcas?
No. Somos un servicio técnico independiente; mencionamos las marcas para indicar los equipos que atendemos.
¿Qué información necesitamos para orientarte?
Con estos datos podemos darte una orientación inicial y preparar mejor la visita.
Marca y modelo
Están en una etiqueta en la puerta, el interior o la parte trasera del equipo.
Síntoma
Qué hace o deja de hacer, y desde cuándo.
Código de error
Si la pantalla muestra un código o luces intermitentes, anótalo.
Fotos
Del equipo, de la etiqueta y del síntoma, si es posible.
Barrio o sector
Para coordinar la visita.
Horario
Una franja en la que haya alguien en casa.